Le Dashboard affiche zéro visiteur

Cause : La raison la plus fréquente est un Plugin de cache qui sert une version mise en cache du endpoint du script de suivi.

Solution : Ajoutez le endpoint de suivi de Statnive (/wp-json/statnive/v1/collect) à la liste d’exclusion de votre Plugin de cache. Si vous utilisez Cloudflare, créez une règle de page pour contourner le cache pour /wp-json/statnive/*.

Le nombre de visiteurs semble trop faible

Cause : Statnive utilise des hachages à rotation quotidienne pour l’identification des visiteurs. Si votre site a de nombreux visiteurs récurrents au cours de la même journée, les comptages devraient être précis. Si les comptages semblent faibles, le filtrage des robots exclut peut-être du trafic légitime.

Solution : Accédez à Statnive > Paramètres > Confidentialité et examinez la sensibilité du filtrage des robots. Vous pouvez également vérifier la liste des rôles exclus pour vous assurer que vous ne filtrez pas accidentellement les utilisateurs connectés.

Le compteur en temps réel ne se met pas à jour

Cause : Le compteur en temps réel repose sur l’API REST WordPress. Certains Plugins de sécurité bloquent l’accès à l’API REST pour les utilisateurs non authentifiés.

Solution : Assurez-vous que le endpoint wp-json/statnive/v1/realtime est accessible. Testez en visitant l’URL directement dans votre navigateur lorsque vous êtes connecté. Si vous voyez une réponse JSON, le endpoint fonctionne. Si vous voyez une erreur 403, vérifiez les paramètres API REST de votre Plugin de sécurité.

Suivi des revenus WooCommerce

Le suivi des revenus WooCommerce n’est pas encore disponible. Il est prévu pour une prochaine version. Actuellement, Statnive suit les pages vues, les sources de trafic et les données des visiteurs sur les boutiques WooCommerce, mais ne s’intègre pas encore aux données de commande WooCommerce. Suivez notre changelog pour les mises à jour.