Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Statnive est un plugin d’analyse axé sur la protection de la vie privée pour WordPress, développé et maintenu par Statnive (« nous », « notre » ou « nos »). Notre site web est accessible à l’adresse https://fr.statnive.com.

Nous pensons que l’analyse des sites web doit être simple, rapide et respectueuse de la vie privée des utilisateurs. Notre plugin est conçu pour fournir aux propriétaires de sites WordPress des informations pertinentes sans compromettre les données à caractère personnel de leurs visiteurs.

Distinction importante : La présente Politique de confidentialité couvre le site web fr.statnive.com et les opérations de notre entreprise (gestion des comptes, assistance, facturation). Le plugin Statnive lui-même fonctionne entièrement sur votre propre serveur, n’utilise pas de cookies et n’envoie aucune donnée de visiteur à nos services ni à un tiers.

Données que nous collectons

Données de compte

Lorsque vous créez un compte Statnive ou achetez une licence, nous collectons :

Nom
Adresse e-mail
Adresse de facturation (pour les abonnements payants)
Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire)
URL(s) du ou des sites WordPress associés à votre licence

Données d’utilisation du plugin

Pour améliorer notre produit, nous pouvons collecter des données d’utilisation anonymisées et agrégées, telles que :

Version du plugin installée
Version de WordPress
Version de PHP
Fonctionnalités/modules actifs

Ces données ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite lors de la configuration du plugin. Vous pouvez les désactiver à tout moment depuis les paramètres du plugin.

Données de contact et d’assistance

Lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous collectons :

Votre nom et votre adresse e-mail
Le contenu de votre demande d’assistance
Toute pièce jointe ou donnée de diagnostic que vous fournissez
Les informations système partagées volontairement à des fins de dépannage

Données analytiques du site web

Nous utilisons des outils d’analyse minimaux sur fr.statnive.com pour comprendre les tendances de trafic. Ces données peuvent inclure :

Pages visitées
Source de référence
Pays (déduit de l’adresse IP, non conservé)
Type de navigateur et d’appareil

Données géographiques du plugin

Le plugin Statnive utilise les données GeoLite2 créées par MaxMind pour la géolocalisation approximative des visiteurs (au niveau du pays et de la ville). La base de données GeoIP est téléchargée directement sur votre serveur à l’aide de votre propre clé de licence MaxMind. Aucune adresse IP de visiteur n’est transmise à MaxMind ni à un tiers — les recherches s’effectuent localement sur votre serveur. Ce produit inclut les données GeoLite2 créées par MaxMind, disponibles sur https://www.maxmind.com.

Nous utilisons Google Tag Manager pour la mesure d’audience sur le site web fr.statnive.com. Nous n’utilisons pas de scripts de suivi qui profilent les visiteurs d’un site à l’autre à des fins publicitaires.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données que nous collectons aux fins suivantes :

Gestion des comptes — Pour créer et maintenir votre compte, traiter les achats et gérer les licences.
Fourniture du produit — Pour proposer les mises à jour du plugin, vérifier la validité des licences et offrir les fonctionnalités premium.
Assistance client — Pour répondre à vos demandes et résoudre les problèmes techniques.
Amélioration du produit — Pour comprendre l’utilisation de notre plugin (données agrégées et anonymisées uniquement) et prioriser les fonctionnalités.
Communication — Pour envoyer des e-mails transactionnels (confirmations d’achat, renouvellements de licence) et, avec votre consentement, des mises à jour produit et conseils.
Conformité légale — Pour respecter les lois applicables, prévenir la fraude et faire respecter nos conditions.

Base légale du traitement (RGPD)

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat — Traitement nécessaire à l’exécution de notre accord avec vous (création de compte, livraison de la licence, assistance).
Intérêts légitimes — Amélioration du produit via des analyses anonymisées, prévention de la fraude et sécurité.
Consentement — Communications marketing et télémétrie optionnelle d’utilisation du plugin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale — Lorsque nous sommes tenus de conserver des données à des fins fiscales, comptables ou réglementaires.

Cookies et suivi

Le site web fr.statnive.com utilise un ensemble minimal de cookies :

Cookies de sécurité Cloudflare — Requis pour la protection contre les attaques DDoS et la sécurité du site. Ils sont strictement nécessaires et ne vous suivent pas d’un site à l’autre.
Cookies de session — Utilisés lorsque vous vous connectez à votre tableau de bord de compte. Ils expirent à la fermeture de votre navigateur ou après une période de session définie.
Analyse — Si nous utilisons des outils d’analyse en première partie, ils fonctionnent sans cookies ou avec des cookies minimaux ne permettant pas l’identification.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de suivi issus de réseaux sociaux, ni aucune technologie de suivi intersites. Pour tous les détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

Services tiers

Nous faisons appel à un nombre limité de services tiers pour exploiter notre activité :

Service	Finalité	Données partagées
Cloudflare	CDN, protection DDoS, DNS	Adresse IP (traitée, non conservée par nos soins)
Prestataire de paiement	Facturation des abonnements	Nom, adresse de facturation, données de paiement
Prestataire de services e-mail	E-mails transactionnels et marketing	Nom, adresse e-mail
Logiciel de support	Gestion des tickets d’assistance client	Nom, e-mail, contenu de l’assistance
Google Tag Manager	Analyse et mesure des conversions sur fr.statnive.com	Pages visitées, données d’utilisation anonymisées (Politique de confidentialité Google)

Tous les prestataires tiers sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et leurs pratiques en matière de protection des données. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données à caractère personnel avec des tiers.

Partage des données

Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf :

Prestataires de services — Comme décrit ci-dessus, strictement pour l’exploitation de notre activité.
Obligations légales — Si la loi, une décision de justice ou une autorité gouvernementale l’exige.
Cessions d’entreprise — En cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, vos données pourront être transférées à l’entité successeur avec des protections équivalentes en matière de confidentialité.

Nous ne vendrons jamais vos données à caractère personnel.

Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte	Durée du compte + 30 jours après suppression
Données de facturation	7 ans (obligations légales/fiscales)
Tickets d’assistance	2 ans après résolution
Données analytiques du site	26 mois (agrégées)
Enregistrements de consentement marketing	Durée du consentement + 1 an

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment.

Vos droits en vertu du RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Accès — Demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
Rectification — Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Effacement — Demander la suppression de vos données à caractère personnel (« droit à l’oubli »).
Limitation — Demander que nous limitions le traitement de vos données.
Portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Opposition — Vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou aux fins de prospection directe.
Retrait du consentement — Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, le retirer à tout moment sans affecter les traitements antérieurs.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à privacy@statnive.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

Chiffrement en transit (TLS 1.2+) et au repos
Contrôles d’accès et authentification pour les systèmes internes
Audits de sécurité réguliers et vérification des dépendances
Principe de minimisation des données — nous ne collectons que ce dont nous avons besoin
Protection WAF et anti-DDoS de Cloudflare

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %. Si nous prenons connaissance d’une violation de données affectant vos droits, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi.

Vie privée des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d’un enfant de moins de 16 ans, nous les supprimerons sans délai. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à privacy@statnive.com.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous :

Mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page
Informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail pour les changements significatifs
Publierons un avis sur notre site web

Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous joindre :

E-mail : privacy@statnive.com
Site web : https://fr.statnive.com

Pour les demandes relatives au RGPD, veuillez indiquer « Demande RGPD » dans l’objet de votre message afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement.